Versand & Rückgabe

Wie ich Bilder verpacke und versende — und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt, Schritt für Schritt.

Lieferzeit

Fertige Werke werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach der Bestellung verpackt und versendet. Auftragsarbeiten haben eine längere, individuell vereinbarte Lieferzeit, die ich vor der Bestätigung mitteile.

Versand in der EU

Sendungen reisen per versichertem Kurier mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten innerhalb der EU sind bei den meisten fertigen Werken im Preis enthalten oder werden an der Kasse angezeigt.

Versand weltweit

Ich versende auch außerhalb der EU. Bei Bestellungen von außerhalb der EU können auf Ihrer Seite lokale Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, unabhängig vom Preis des Bildes — es lohnt sich, dies vorab beim örtlichen Zollamt zu prüfen.

Verpackung

Jedes Bild wird mit Eckschutz, Luftpolsterfolie und stabilem Karton gesichert; größere Formate reisen in einer eigenen Kiste. Das Ziel: Es soll genau so ankommen, wie es die Hand der Künstlerin verlassen hat.

Rückgabe und Widerruf

Als Verbraucherin in der EU haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — dies gilt nicht für Auftragsarbeiten nach individueller Vorgabe. Details finden Sie in den AGB.

Häufige Fragen

Ist mein Bild während des Transports versichert?

Ja — Kuriersendungen sind für den Bestellwert versichert. Bei Transportschäden kontaktieren Sie mich bitte mit Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Wie viel kostet der internationale Versand?

Das hängt von Zielland, Gewicht und Format des Bildes ab — ich teile die Kosten individuell nach Ihrer Bestellung oder vor dem Kauf mit.

Kann ich eine Auftragsarbeit zurückgeben?

Nach individueller Vorgabe angefertigte Werke unterliegen nicht dem regulären Widerrufsrecht — schreiben Sie mir aber gerne, jede Situation wird individuell betrachtet.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreiben Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Bildes an contact@yaniart.pl. Senden Sie das Werk in der Originalverpackung sicher zurück — nach Erhalt erstatte ich den vollen Betrag.